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IMPORTANT! Please READ the terms below before you click on the "I accept"-button. When you click it you agree to the following terms and that the information provided above is correct. La traducción al español de las condiciones se encuentra debajo del texto en inglés. Lo anterior es particularmente importante para los clientes Latinoamericanos, de manera que por favor léalas antes de pulsar el botón “I accept” (Acepto). Hi! Thanx for signing up with Therion Store! There are a few things needed to be be agreed to before you can enter the shop. Please read the terms carefully, it's not the usual "bla bla bla", that you agree to when installing a software or signing up somewhere, it is important stuff this time! 1. Shipping The idea of Therion Store is to keep the costs as low as possible and that customers should only pay for the actual costs of the shipping (unlike most other international mailorders that overcharge you for international shipping). Therefore we use regular mail when sending you the stuff and we have weighted all items and envelopes, so the exact postage can be calculated by the stores order system. However, to some countries it is not safe to ship by regular mail and therefore we also ship by registered mail when sending to some territories or if there are many items in a package. • As posters (and in most cases vinyls) don't fit well in the same package as the other items (nobody wants a poster that looks like someone has been sitting on it), it is always shipped in a separate envelope. Therefore, if you order both a poster and other items, the postage is always calculated and displayed separate from each other in the shopping cart. 2. Registered mail Registered mail have nothing to do with UPS, DHL and other sorts of parcel services. It is still regular mail service, but the package is insured and there is a tracking number in case it would get lost. The tracking number is international and one can be tracked on the internet in many countries (seldomly in Latin America). • Registration costs 8 euro. • If your order contains 5 or more items (not including TS membership, vinyls or low cost items like posters, buttons & patches), you will automatically get a registration FOR FREE! • You can preset registered mail in your personal setting, but you also always have the possibility to choose registered or non-registered mail when you end your order and go to checkout. • If your package gets lost, Therion Store will make a claim for it here in Sweden and either track the package so it can be delivered or send you a new package free of charge. If a package has not been delivered 14 days after being shipped, you should contact the Store Administration. • VERY IMPORTANT! To take advantage of the insurance of the registered mail (in case something gets damaged), you must open the package upon delivery from the postman or when claiming it at the post office. If it is damaged, you must refuse the package and have it returned, otherwise we have no way of getting the mail service company to pay for the damage (really silly, but that's how it works). 3. Customers in Latin America, Asia (except Japan), Africa and East Euopean countries not in the EU. For these territories we require each order to be registered, OR you must send us a mail directly after making the order where you tell us your name, the order number and that you want us to send your order with regular unregistered mail at your own risk. We are well aware of that the reliability of the post service vary a lot in for example Latin America and Asia that some countries have acceptable reliability, this is something you probably know better than we do. Therefore we offer you to mail us if you are willing to take the risk. Any unregistered orders not being asked by mail to be sent unregistered as described in above, will be rejected and the money refunded. • The requirement of registered mail does NOT apply to poster, they always seems to get through in the mail anywhere in the world. So if you order a poster, no need to register it. 4. Customers in the EU, Switzerland, Norway, Japan, USA, Canada, Australia, New Zeeland You people normally don't need a registration for a safe delivery. But if you live in a place where you know the mail service is unreliable or if you feel paranoid, then you have the option of adding registered mail when you do the order. 5. Paying the order. Besides paying via credit card or bank transfers via or 2checkout.com or with your PayPal account, we offer you to pay in cash as well (USD, Euro or if you live in Sweden also SEK). Very few customers choose this method, but we still want to offer it so that fans without credit cards who live in countries that PayPal don't support still get access to the store. If you choose this alternative, it is your own responsability to have the envelope with the cash delivered. This means that you should only send cash (well hidden) by registered mail and KEEP THE RECEIPT from the post office until you have received what you ordered. We can not accept coins, so you will have to pay with paper bills at the closest amount above what your order is. 6. When lightening strikes. We try very hard to satesfy our customers (we're proud to say we had only one justified complaint in our first year!) and sell only quality products, but if you still have some complaints or problems, don't hesitate to let us know about it. Just remember that even though your purchase is being made over 2checkout and PayPal, it is the Therion Store that is handling everything about your order and that it is us you need to contact for any sort of complaints you might have regarding your purchase. If you complain to 2checkout or PayPal, it will take a while and then they pass it on to us, we answer back to them etc. So rather contact us directly and we'll see what can be done about your problem much quicker. Only if there is some problem related to your credit card (purchase doesn't work etc) or payment over your bank account you need to contact 2checkout or PayPal. The same goes to occasions if you contact us first and you feel we can not solve your problem in a satesfying way. 7. When signing up with the store • It is VERY important that you write your correct and COMPLETE address. If a package get returned due to the address not being correct or incomplete, your order can only be shipped again after a new postage has been paid for. So save your self cash and save us trouble - go and check that your address looks correct and complete in your personal settings before making the first order. And also don't forget to update it if you change address. • Save us some more trouble! When you type in your address, please write it properly and NOT using only big or small letters. CORRECT way of writing: Christofer Johnson Megtherion street 666 1234 Therion City WRONG ways of writing: CHRISTOFER JOHNSSON MEGATHERION STREET 666 1234 THERION CITY christofer johnsson megatherion street 666 1234 therion city Enjoy the store! Therion Store Administration --------------------------- Hola! Gracias por registrarse en la Therion Store (La Tienda de Therion)! Existen algunas cosas con las que debe estar de acuerdo antes de ingresar a la tienda. Por favor lea las condiciones de manera cuidadosa ya que no se trata del “bla bla bla” usual que se acepta cuando usted está instalando software o registrándose en algún sitio. ¡En este caso se trata de información importante! 1. Envío La filosofía de la Therion Store es mantener los costos tan bajos como sea posible y que los clientes sólo deban pagar por los costos reales del envío (a diferencia de como ocurre con la mayoría de los otros pedidos por correo internacionales que le cobran más por el envío internacional). De ahí que nosotros usemos el correo regular cuando le mandamos los paquetes y que hayamos pesado todos los artículos y los sobres, de manera que el sistema de pedidos de la tienda pueda calcular el costo postal exacto. Sin embargo, existen algunos países a los cuales no es seguro hacer envíos a través del correo regular, por lo cual también hacemos envíos a través del correo certificado hacia algunos territorios o en el caso de que haya muchos objetos en el paquete. Debido a que los afiches no caben bien en el mismo paquete que los otros artículos (nadie quiere un afiche del cual pareciese que alguien se hubiese sentado encima), siempre se envían en sobre separado, de manera que si usted ordena ambos un afiche y otros objetos, la tarifa postal siempre se calculará y se mostrará de manera separada para cada uno en el carrito de compras. 2. Correo Certificado El correo certificado no tiene nada que ver con UPS, DHL ni ningún otro tipo de servicio de encomiendas. Sigue siendo el mismo servicio de correo regular, solo que adicionalmente el paquete es asegurado y se le asigna un número de seguimiento de forma que éste pueda ser rastreado en caso de pérdida. El número de seguimiento es internacional y puede ser rastreado a través del internet en muchos países (rara vez en América Latina). • La certificación tiene un costo de 8 Euros. • Si su orden contiene 5 o más artículos (afiches no incluidos), usted automáticamente recibirá la certificación de manera gratuita. • Usted puede pre-seleccionar el correo certificado en su configuración personal, pero siempre tendrá la posibilidad de escoger entre correo regular o certificado cuando usted haya completado su pedido y se encuentre en el checkout. • Si su paquete se pierde, la Therion Store hará la reclamación pertinente acá en Suecia y rastreará el paquete para que le pueda ser enviado o le mandará un nuevo paquete de manera gratuita. Si el paquete no le ha sido entregado 14 días después de haber sido enviado usted debe contactar a la administración de la tienda. 3. Para los clientes de América Latina, Asia (excepto Japón), África y los países de Europa Oriental que no se encuentran en la UE. Para estos territorios requerimos que cada pedido esté certificado. De lo contrario, usted debe mandarnos un correo electrónico directamente después haber realizado el pedido en donde nos diga su nombre, el número de la orden y su intención de que le mandemos su orden a través del correo regular no certificado bajo su propio riesgo. Tenemos muy claro que la confiabilidad del servicio postal varía de manera considerable (por ejemplo en América Latina y en Asia) y que algunos países tienen una confiabilidad aceptable, algo que usted probablemente sabe mejor que nosotros. Por lo tanto le ofrecemos enviarnos un correo si usted está dispuesto a correr el riesgo. Cualquier pedido no certificado del cual no se solicite por correo electrónico sea enviado de manera no certificada tal y como se describe arriba será rechazado y el dinero será devuelto. • El requerimiento del correo certificado no aplica a los afiches, puesto que siempre parecen llegar a través del correo a cualquier lugar del mundo, de manera que si usted ordena un afiche no es necesario que lo certifique. 4. Para los clientes dentro de la UE, Suiza, Noruega, Japón, EEUU, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Ustedes generalmente no necesitan un pedido certificado para una entrega segura, pero si usted vive en un lugar donde se sabe que el servicio postal no es confiable o si se siente paranoico, entonces usted tiene la opción de adicionar el correo certificado cuando usted realice la orden. 5. Pago de la orden. Además de poder pagar con tarjeta de crédito o con transferencia bancaria via 2checkout.com o con su cuenta PayPal, le ofrecemos la opción de pagar en efectivo (USD, Euro o SEK si vive en Suecia). Muy pocos clientes escogen este método pero aún así queremos ofrecerlo con el propósito de que los fanáticos que no tengan tarjetas de crédito y que vivan en países donde no funciona PayPal puedan tener acceso a la tienda. Si usted escoge esta alternativa es su propia responsabilidad asegurarse de que el sobre con el dinero sea entregado. Esto significa que usted sólo debería enviar dinero (bien escondido) a través del correo certificado y que debería GUARDAR EL RECIBO de la oficina postal hasta que usted haya recibido los artículos que ordenó. No aceptamos monedas por lo cual tendrá que pagar con billetes la cantidad más cercana (redondeada hacia arriba) al costo de su orden. 6. Cuando caen rayos. Hacemos el mayor esfuerzo para satisfacer a nuestros clientes (estamos orgullosos de reportar que sólo tuvimos una queja justificada durante nuestro primer año) y vender únicamente productos de calidad, pero si usted todavía tiene alguna queja o problema, no dude hacérnoslos saber. Simplemente recuerde que aún cuando su compra se esté realizando a través de 2checkout y PayPal, es la Therion Store la que está manejando todos los aspectos de su orden y que es a nosotros a quien usted necesita contactar para cualquier tipo de quejas que usted pueda tener acerca de su compra. Si usted se queja ante 2checkout o PayPal se tomará un tiempo y eventualmente nos la trasladarán, nosotros la mandaremos de vuelta, etc. Así que mejor contáctenos directamente y nosotros nos encargaremos de ver qué se puede hacer acerca de su problema de una manera mucho más rápida. Únicamente si hay algún problema relacionado con su tarjeta de crédito (la compra no funciona, etc.) o con pagos sobre su cuenta bancaria usted debe contactar a 2checkout o a PayPal. Lo anterior se refiere igualmente a las ocasiones en las que usted nos contacta en primer lugar y nosotros determinamos que no podemos resolver su problema de una manera satisfactoria. 7. Al momento de registrarse en la tienda • Resulta MUY importante que usted escriba su dirección correcta y COMPLETA. En caso de que un paquete sea devuelto debido a que la dirección no está completa o no es la correcta, su orden sólo puede ser vuelta a mandar después de que usted haya pagado por el envío de nuevo. De manera que si quiere ahorrar dinero y evitarnos molestias por favor chequee en su configuración personal que su dirección sea la correcta y que esté completa antes de realizar la primera orden. Adicionalmente no se olvide de actualizarla en caso de que haya cualquier cambio. • ¡Ahórrenos aún más problemas! Cuando usted escriba su dirección, por favor escríbala de la manera apropiada y NO usando únicamente letras grandes o pequeñas. Manera CORRECTA de escribir: Christofer Johnson Megtherion street 666 1234 Therion City Maneras INCORRECTAS de escribir: CHRISTOFER JOHNSSON MEGATHERION STREET 666 1234 THERION CITY christofer johnsson megatherion street 666 1234 therion city ¡Disfrute la tienda! Administración de la Therion Store ¡¡¡IMPORTANTE!!! Esta es una traducción de las condiciones de la Therion Store, no hay ninguna persona en la Administración de la Therion Store que hable español. ¡Cualquier comunicación con la Therion Store debe ser realizada en ingles! Si usted desea escribir a la tienda para indicar que quiere que un pedido sea enviado sin certificación (bajo su propio riesgo), copie y pegue el siguiente texto en un correo electrónico dirigido a administration@therionstore.com: "I wish to have the shipping of the order number mentioned below sent by regular unregistered mail. I understand that this means no possibility of tracking or claim for it if it gets lost and that this is my own responsibility" ...¡y escriba bajo el texto su nombre y número de orden! El significado del texto anterior en español es: ”Deseo que el envío de la orden cuyo numero se menciona abajo sea a través del correo regular no certificado. Entiendo que esto significa que no hay ninguna posibilidad de rastrear el paquete y por lo tanto de hacer reclamación alguna en caso de que el paquete resultara perdido y que todo está bajo mi propia responsabilidad”